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星空假日旅行成立于2014年。作為澳大利亞持證的交通運營公司以及旅游公司,以良好的服務得到廣泛的贊譽。 公司勵志于為每一位購買我們產品的客人提供優質以及舒適的體驗。無論是當地參團還是個性定制,星空假日都可以給到一個完美的解決方案。 星空假日勵志于為每一位客人提供優質以及舒適的體驗,可服務范圍包括參團、個性定制,含境內游、境外游、一日游、多日游、包車游、私人定制、接送機、酒店機票預定。

小強ERP故事

澳洲星空假日成立于2014年,是澳大利亞持證的交通運營公司以及旅游公司,因為業務繁雜,交接事項多,需要不少人來服務,而澳洲的人力成本非常高,因此,特別希望有個合適的辦公系統來節約人工,但使用過幾套系統后發現,并不能與實際業務融合,無法真正提高人效。 此前,星空假日需要用到多個系統來處理不同的工作,比如用Excel錄單、用會計系統開發票、用日歷APP排班&派單,用微信溝通等,每天在五六個系統間來回切換操作,不僅效率低還容易出錯、漏單等,因為沒有數據可追溯,出錯時也難以追責。另外,各個平臺不能互聯,都是數據孤島,企業沒有完整的經營數據可分析,每項業務的進展情況也無法實時獲知,企業很難做到科學有效的管理。 如何更有效地提高人效節約人工,讓業務事事有跡可循、讓經營有數據可依、讓內外部協作更輕松,是星空假日數年來的一大難題,因此,當澳洲星空假日了解到小強云定制化辦公系統,能與企業的數字化辦公需求高度吻合,便聯合同天下打造個性化系統,開發僅1個多月,已實現節約一個半人工成本,大部分工作都交由系統自動處理完成。
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KuanXu總經理

之前和小強團隊開玩笑,只要能節約半個人力成本我都很開心,沒想到,系統才研發1個月就節約掉一個半人力成本了
  • 痛點
  • 解決方案
  • 效果
  • 以前派單、錄單等,需要在多個APP來回操作,有時難免出現漏單、信息錯漏等情況,造成損失
  • 統一在小強云上面操作所有和訂單相關的事項,訂單進展可視化,且事事有跡可循
  • 告別多個APP辦公狀態,只需一個小強云系統,自動派單、開票、生成收支等,系統還能設定提醒,防止事項錯漏;訂單進展透明化,也促使團隊工作更謹慎
  • 澳洲的系統特別貴,以前辦公需要用到多個APP、派單系統、會計系統等,且系統不互通,每天要花大量時間復制粘貼信息
  • 以前要多個系統協作完成的事,現在一個小強云系統上實現,把錄單、開票、派單三項工作連為一體
  • 所有事項一個系統內完成,大大提高效率,且有了全面的經營數據,無需手動匯總各平臺數據,及時進行數據分析
  • 目前的系統都要按既定流程來辦公,使用不靈活、流程不可變,不貼合實際業務發展需求
  • 小強云個性化定制系統,按企業的業務需求和操作習慣為核心,來設定系統功能
  • 真正讓業務與系統融合,可隨業務變化而變化,靈活調整同時快速實現
01 團隊辦公管理,事事有跡可循

以前用Excel管理,在手機上完全沒法弄,工作原因又經常在外面,十分不方便,現在無論是排團、錄單、開發票、派發工作單,都是手機上完成,錄完訂單后一鍵完成派發、拼團、開發票、生成收入、生成成本等工作,且事事有跡可循,真的太智能了,滿足了所有我對系統的設想。
1、高效溝通高效反饋
客人預訂產品,銷售可在系統快速查位查車輛排班情況,快速給客人反饋,提升客戶體驗。

2、司導的票據及信息管理
每天司導有很多票據、信息發來微信,現在統一上傳到相應訂單下,司導哪天費用沒結、哪些墊付,直接在訂單上記錄,方便對賬及查漏補缺,財務付款憑證一鍵上傳/下載,無需溝通,一目了然。

3、訂單可視化、可追溯
以前漏單、算錯等情況無法追究,現在只要輸入訂單號,即可調查該訂單下的所有信息,且步步有跡可循,促使團隊工作更謹慎

4、系統自動派單、提醒
外派給別的供應商、司機、導游等,小強云系統自動派單,還能設定時間提醒,防止漏單

5、系統自動開票
以前經常被客戶催開票,把數據一條條錄到稅務局的網站上進行開票,更是花掉五六分鐘的時間,如今系統自動開票發至客戶手機,從下單到開票僅需1分鐘

6、建立任務板塊,事項逐一解決不錯漏
團隊跟客人確認好訂單后,把資料全部放到任務板塊,并設置提醒,完成一項消一項,事事不再漏

7、半夜或休息日也不影響工作
可隨時隨地辦公,如錄單、開票、派單、訂單跟進、財務審核等,即使半夜或團隊休息日,系統也能自動處理工作,如客戶簽訂合同后系統自動開票。

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02 一個小強云系統勝過5個系統,真正提效降本

1、節省70%的重復性工作
簡單重復的事情交給小強云機器人去做,如派單、通知、開票等,可替代部分人力。

2、降低人工出錯率
當訂單更新、修改時,系統可同步通知所有人,包括訂單未安排和派發,也由系統自動提醒,有效避免漏單、出錯

3、節省多套系統成本
·以前分別要用會計系統、派單系統、下單系統處理的事務,現在均可在小強云系統上實現,把錄單、開票、派單三項工作連為一體。
·告別一個個專項系統,比如會計系統,在小強云系統進行收支,可自動生成發票,實現訂單和財務的互聯,無需再到另一個APP上去先對訂單、再在會計系統對賬單,大大提高效率

4、節省辦公場地成本
客服無需坐班,通過小強云在手機上即可隨時處理工作,比如:入單、確認、安排等日常工作。


5、通過小強云系統,星空假日實現運營有數據可分析可預判
·如接送機數據,哪個時間段、哪個區域是峰值期/低谷期,抓住黃金期;
·如訂團量數據,通過小強云視圖至少可提前一周了解團量,及時針對性運營,避免無法成團
·如訂單數據,直觀了解產品的售賣情況,包括客戶喜愛度,產品季節性,為之后車輛的分配提供參考
·如供應商數據,精準了解所有合作供應商的比重,定期發送數據給供應商,優化合作關系

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03 一個真正個性化,可隨企業發展的系統

小強云系統沒有固定框架,為星空假日打造了專屬的個性化定制系統,以前用系統需按照已有流程進行,不適用步驟不可改變。現在星空假日通過小強云,哪些步驟要加減、哪些要調整,均可靈活調整,靈活適配業務發展需求。每一個功能都是有用的,沒一個功能是多余的,很多流程順序一調整就省事很多。
1、例如錄單,以前下單時需先選產品、再錄名字身份證號等,再選別的產品,需再輸入一遍客戶信息;現在通過小強云系統調整流程為,先錄客人信息,之后無論客人是選多少個產品,都無需再要重復錄入客人的信息,既大大節省時間,也能避免出錯。
2、例如開票,以前的系統開票前需審核,但現在可直接省掉這一步,把錄單、派單、開票三項工作連為一體,把價格輸入后直接開票,省時省心

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